Les outils proposés par COMPARER.FR
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A/ « Avis » / « Questions-réponses »
- Comment poster un avis sur un produit ?
- Sur quels critères sont notés les produits ?
- Comment poser une question sur un produit ?
- Comment poster un avis sur un magasin en ligne ?
- Sur quels critères sont notés les magasins ?
- J’ai posté un avis ou une question mais ce n’est pas encore en ligne. Est-ce normal ?
- J’ai reçu une notification m’informant que mon avis n’a pas pu être publié sur le site. Pourquoi ?
B/ Huguette Net, l’experte des achats en ligne
- Qui est Huguette Net ?
- Comment contacter Huguette Net ?
- Consulter le guide achat vidéo d’Huguette Net
- Rejoindre Huguette Net sur Facebook et twitter
D/ Vos commentaires sur COMPARER.FR
E/ Créer un compte sur COMPARER.FR
F/ Nous rejoindre sur les réseaux sociaux
A/ « Avis » / « Questions-réponses »
1. Comment poster un avis sur un produit ?
Vous restez le meilleur comparateur au monde, c’est pourquoi nous vous invitons à poster vos avis sur les produits que vous avez testé afin d’aider les autres internautes dans leurs décisions d’achats.
Les étapes à suivre pour poster un avis produit :
Etape 1- Tapez le nom de votre produit dans la barre de recherche
Etape 2 - Ecrivez votre avis
Etape 3 - Valider votre avis !
Pour poster un avis sur un produit, rendez-vous ici : Avis produit !
2. Sur quels critères sont notés les produits ?
Les produits sont notés en fonction de 3 critères principaux. Ces critères varient en fonction du produit. Vous noterez par exemple un réfrigérateur sur la durabilité, la facilité d'utilisation ou la versatilité tandis que vous noterez une TV plasma sur le design ou la qualité d’image. L’internaute donne une note sur 10 pour chacun de ces 3 critères. Une fois validé, une moyenne est effectuée afin de donner une note globale au produit.
3. Comment poser une question sur un produit ?
Si vous avez des questions sur un produit en particulier, vous pouvez vous rendre sur la page du produit et cliquez sur l'onglet « questions-réponses ». Si vous souhaitez être alerté lorsqu'une réponse est faite sur ce produit, cochez la case "Alertez-moi si une réponse à ma question est postée". Vous serez alors prévenu par une notification envoyée sur votre adresse électronique. Notez que ce sont les internautes qui répondent aux questions sur les produits et non l’équipe de COMPARER.FR.
4. Comment poster un avis sur un magasin en ligne ?
Vous avez la possibilité de poster votre avis sur un magasin en ligne. L’objectif est de partager votre expérience avec les autres internautes en leur conseillant ou non un magasin. Pour rédiger un avis sur un magasin, cliquez ici.
Les étapes à suivre pour poster un avis sur un magasin en ligne :
Exemple : Vous cherchez à poster un avis sur le magasin "Pixmania".
Etape 1 - Pour trouver le magasin en ligne "Pixmania", cliquez sur la lettre "P".
L'ensemble des magasins en ligne dont le nom commence par la lettre "P" s'affiche alors par ordre alphabétique.
Etape 2 - Cliquez ensuite "Pixmania".
Etape 3 - Rédigez votre avis !
Pour rédiger un avis sur un magasin, cliquez ici
5. Sur quels critères sont notés les magasins ?
Plusieurs critères rentrent en compte dans la note finale attribuée à un magasin en ligne. Ces derniers sont évalués sur les points suivants :
- Le site Web
- La facilité de commande
- La facilité pour les contacter
- La Réactivité (à vos questions)
- La qualité de la livraison
- Le Service client
- Le remboursement / échange
6. J’ai posté un avis ou une question mais ce n’est pas encore en ligne. Est-ce normal ?
Oui. Nous procédons à une modération des avis et questions postés avant de les mettre en ligne. C’est pourquoi, une fois votre avis validé, vous ne le verrez pas immédiatement en ligne sur le site. Celui-ci devra d’abord être validé par notre modérateur. Sachez que nous ne filtrons en aucun cas les avis mais nous nous assurons que ces derniers soient de qualité et en rapport avec le produit ou le magasin.
7. J’ai reçu une notification m’informant que mon avis n’a pas pu être publié sur le site. Pourquoi ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer que votre avis ou votre question n’est pu être publié sur notre site :
Langage : Votre réaction contient des informations inappropriées ou malveillantes.
Informations sur la boutique : Votre réaction contient des informations sur une boutique en ligne et non sur le produit. Nous vous invitons à écrire un avis magasin.
Critique: Votre réaction contient des commentaires négatifs sur une personne ou une société.
Spam: Votre réaction est considérée comme du spam. Le contenu commercial ou promotion n’est pas autorisé.
Demande commerciale : Votre réaction concerne une demande pour acheter ou vendre un produit. Nous sommes un site de comparaison, il n'est pas possible d'acheter ou de vendre des produits sur notre site.
Double : Votre réaction a déjà été publiée sur notre site.
Motivation : Votre réaction n’est pas assez motivée. Expliquez dans le détail pourquoi vous aimez ou non le produit.
Suggestions sur l’amélioration du site : Votre réaction contient des suggestions pour améliorer notre site. Pour laisser vos commentaires sur le site, rdv ici :écrire un commentaire.
Pièces détachées : Votre réaction concerne une demande pour commander des pièces détachées. Nous sommes un site de comparaison, il n'est pas possible d'acheter ou de vendre des produits sur notre site. Nous vous conseillons de vous adresser directement au magasin en ligne où vous avez acheté le produit.
Prix : Votre réaction concerne une demande sur le prix d'un produit. Le prix d'un produit diffère selon les magasins en ligne.
B/ Huguette Net, l’experte des achats en ligne
1. Qui est Huguette Net ?
Qui a dit que les seniors ne savaient pas utiliser internet ? Huguette Net, 60 ans, est une pro des achats sur internet. Elle est là pour répondre à l’ensemble de vos questions sur le fonctionnement du site COMPARER.FR et vous dire tout ce qu’il faut savoir sur les achats en ligne. 
2. Comment contacter Huguette ?
Vous pouvez contacter Huguette pour poser toutes vos questions sur le site en lui écrivant un mail à : huguette@comparer.fr
3. Consulter le guide achat vidéo d’Huguette
Huguette Net vous explique en image le processus de l’achat en ligne : de la comparaison du produit jusqu’à la validation de la commande. Pour consulter la vidéo d’Huguette, cliquez ici.
4. Rejoindre Huguette sur Facebook et twitter
L’experte des achats en ligne est sur les réseaux sociaux :
1. Qu’est-ce qu’une wishlist ?
Comme son nom l’indique, une wishlist est une liste de souhaits. Comme une vraie liste de courses, vous pouvez créer sur COMPARER.FR votre whislist afin d’y mettre tous les articles que vous convoitez. Vous pourrez retrouver votre liste et ses produits à chacune de vos connexions sur le site mais également la partager en l’envoyant par mail à vos proches.
2. Comment créer une wishlist ?
Voir les étapes pour créer votre wishlist : Créer ma wishlist
D/ Vos commentaires sur COMPARER.FR
1. Pourquoi laisser un commentaire sur notre site ?
Vos commentaires sur le site sont très importants pour nous. Il nous aide à améliorer sans cesse notre service afin de répondre au mieux à vos attentes.
2. Comment laisser un commentaire sur notre site ?
- Pour émettre une suggestion, cliquez ici
- Pour nous faire part d’une erreur, cliquez ici
- Pour nous faire part que quelque chose manque sur le site, cliquez ici
- Pour tout autre motif, cliquez ici
E/ Votre compte COMPARER.FR
1. Comment créer un compte sur COMPARER.FR ?
Pour créer votre compte COMPARER.FR, rendez-vous ici : Créer mon compte.
L’inscription est simple et rapide. Une fois le formulaire rempli, vous recevez un email d’activation contenant vos paramètres de connexion (nom d’utilisateur). L’accès à votre profil vous permet de modifier vos données personnelles et vos préférences. Vous avez la possibilité, à tout moment, de vous désabonner. Vos informations restent confidentielles et ne sont, en aucun cas, divulguées à des tiers.
2. Pourquoi créer un compte COMPARER.FR ?
Créer votre compte sur COMPARER.FR présente plusieurs avantages :
- Gérer vos « Avis produit » : Afin de vous identifier facilement et rapidement lorsque vous souhaitez poster un avis sur un produit spécifique ou sur un magasin en ligne.
- Rester informé grâce à notre Newsletter : recevez, une fois par mois, les dernières informations sur les nouveautés du marché, les nouveaux services offerts par COMPARER.FR, les différents événements et promotions en cours, les conseils d’achat… en bref toute l’actualité du moment.
- Profiter des offres spéciales réservées exclusivement aux membres inscrits.
F/ Nous rejoindre sur les réseaux sociaux
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