Guide achat COMPARER.FR : toutes les réponses à vos questions sur l'achat en ligne !

Guide achat COMPARER.FR : toutes les réponses à vos questions sur l'achat en ligne !

Retrouvez dans ce FAQ (foire aux questions) les réponses à vos questions concernant le fonctionnement de COMPARER.FR et des achats en ligne.

I. Présentation de COMPARER.FR, comparateur de prix indépendant
II. Fonctionnement du site COMPARER.FR
III. Les outils proposés par COMPARER.FR
IV. L’achat en ligne, ce qu’il faut savoir
V. La commande et le paiement en ligne
VI. Après la validation de votre commande
VII. Achat en ligne : en cas de litige

I. Présentation de COMPARER.FR, comparateur de prix indépendant

1. Qui est COMPARER.FR ?
2. Les autres sites internet de COMPAREGROUP
3. COMPARER.FR en chiffres
   
4. Les missions de COMPARER.FR ?
5. Quels produits peut-on comparer sur le site ? 
6. COMPARER.FR est-il neutre et transparent ?
7. Comment est rémunéré COMPARER.FR ?
8. Dois-je payer pour utiliser COMPARER.FR ?
9. COMPARER.FR vend-il directement des produits ?
10. COMPARER.FR peut-il m’aider à trouver des renseignements techniques sur un produit ?
11. COMPARER.FR peut-il m'aider à trouver un produit en particulier si j'envoie un e-mail avec mes critères de recherche?
12. J’ai un problème avec un produit acheté sur le site. COMPARER.FR peut-il m’aider à trouver une solution ?
13. Puis-je émettre une réclamation sur un magasin par le biais de COMPARER.FR ?
     

II. Fonctionnement du site COMPARER.FR

A/ La recherche du produit

1. Comment est organisé COMPARER.FR ?
2. Les modes de recherche proposés 
3. Les étapes pour rechercher un produit par catégorie ou sous-catégorie
4. Comment utiliser la barre de recherche globale du site pour trouver mon produit ?
5. J’ai suivi vos conseils pour trouver un produit via la barre de recherche mais je ne vois aucun résultat. Pourquoi ?

B/ Bien choisir son produit

1. Comment connaitre les critères à prendre en considération avant de choisir le produit ?
2. Comment consulter les avis sur un produit ?
3. De quelle manière les produits sont-ils triés sur le site ?
4. Je suis indécis, comment choisir entre plusieurs produits ?

C/ Bien choisir le magasin en ligne

1. Une fois que j’ai choisi mon produit, comment puis-je sélectionner l’offre du magasin la plus adapté à mes besoins ?
2. Comment consulter les avis sur un magasin ?
3. Comment m’assurer que le magasin en ligne est fiable ?

III. Les outils proposés par COMPARER.FR

A/ « Avis produits » et « Questions-réponses »

1. Comment poster un avis sur un produit
2. Sur quels critères sont notés les produits ?
3. Comment poser une question sur un produit ?
4. Comment poster un avis sur un magasin en ligne ?
5. Sur quels critères sont notés les magasins ?
6. J’ai reçu une notification m’informant que mon avis n’a pas pu être publié sur le site. Pourquoi ?
7. J’ai posté une question mais je n’ai pas de réponse. Pourquoi ?

B/ Huguette Net, l’experte des achats en ligne

1. Qui est Huguette Net ?
2. Comment contacter Huguette Net ?
3. Consulter le guide achat vidéo d’Huguette Net
4. Rejoindre Huguette Net sur Facebook et twitter

C/ La wishlist

1. Qu’est-ce qu’une wishlist ?
2. Comment créer une wishlists ?

D/ Vos commentaires sur COMPARER.FR

1. Pourquoi laisser un commentaire sur notre site ?
2. Comment laisser un commentaire sur notre site ?

E/ Créer un compte sur COMPARER.FR

1. Comment créer un compte sur COMPARER.FR ?  
2. Pourquoi créer un compte COMPARER.FR ?

F/ Nous rejoindre sur les réseaux sociaux

IV. L’achat en ligne, ce qu’il faut savoir

A/ L’achat en ligne

1. Pourquoi faire ses achats en ligne ?
2. Pourquoi utiliser un comparateur de prix ?

B/ Le magasin en ligne

1. Comment m’assurer que le magasin en ligne est fiable ?
2. Quelles sont les obligations du magasin en ligne ?

• Identification
• Information sur le produit
• Délai de livraison
• Délai de rétractation
• Conformité des produits
• Protection de la vie privée
   

V. La commande et le paiement en ligne

1. Les modes de paiement proposés
2. Comment m’assurer que le paiement est sécurisé ?
3. Que dois-je vérifier avant de valider ma commande ?
4. Quand ma commande est-elle débitée ?
5. Comment m’assurer que ma commande a bien été passée ?

VI. Après la validation de votre commande

1. Comment suivre la livraison de mon produit ?
2. Ai-je un délai de rétraction après l’achat d’un produit sur internet ?
3. Puis-je vérifier ma commande au moment de la livraison ?
4. Que faire si je ne reçois pas mon produit dans les délais prévus ?
5. Comment joindre le magasin en ligne ? 

VII. Achat en ligne : en cas de litige

1. Dans quel cas suis-je en droit de réclamer remboursement ?
2. Quelle mesure prendre ? 
3. Comment régler un problème si ma commande a été passée à l’étranger ?
4. Puis-je m’opposer à un paiement par carte bancaire ?
5. A quels organismes puis-je m’adresser en cas de litige ?